El Departamento de Eficiencia Gubernamental de Elon Musk (DOGE) está intentando recortes de personal significativos en agencias federales, y para compensar la pérdida de experiencia, están implementando un chatbot propietario llamado GSAi en la Administración de Servicios Generales. Este artículo examina la implementación de GSAi y cuestiona si un chatbot realmente puede compensar la pérdida de miles de empleados experimentados.
Elon Musk y su recién formado Departamento de Eficiencia Gubernamental (DOGE) están intentando una reestructuración significativa del gobierno de EE. UU., lo que podría conducir a lo que algunos expertos están llamando “el mayor despido en la historia estadounidense”. Este ambicioso plan, sin embargo, ha generado una considerable preocupación, particularmente con respecto a la posible interrupción causada por la repentina partida de decenas de miles de empleados públicos experimentados y expertos en la materia. Para mitigar la anticipada escasez de mano de obra, DOGE ha propuesto una solución aparentemente poco convencional: implementar un chatbot.
El enfoque inicial de esta iniciativa es la Administración de Servicios Generales (GSA) de EE. UU., una agencia responsable de administrar bienes raíces federales y supervisar contratos gubernamentales. Según un informe de Wired, DOGE ha otorgado a aproximadamente 1.500 empleados de la GSA acceso a un chatbot propietario llamado GSAi. Este movimiento es particularmente notable dado el historial reciente de la GSA de pérdidas significativas de personal, incluido el desmantelamiento de su muy considerado centro tecnológico, 18F, que era conocido por su eficiencia. El despliegue de GSAi, esencialmente una versión federalizada de ChatGPT, tiene la intención de compensar la fuerza laboral reducida, lo que plantea preguntas sobre su eficacia y las implicaciones a largo plazo para las operaciones gubernamentales.
La función prevista de GSAi, según se describe en un memorándum interno obtenido por Wired, es ayudar al personal con tareas “generales”. Si bien DOGE sugiere que las posibilidades son “infinitas”, el memorándum rápidamente proporciona una lista limitada de capacidades: redactar correos electrónicos, crear puntos de conversación, resumir texto y escribir código. Este alcance restringido destaca una limitación significativa, especialmente considerando la complejidad de las tareas que normalmente manejan los empleados de la GSA. Además, una cláusula importante restringe a los empleados de compartir cualquier información no pública o “información clasificada no controlada” con el chatbot. Esta exención comprensible pero limitante reduce significativamente el potencial utilidad de GSAi, particularmente cuando se consideran tareas como resumir actas de reuniones o estructurar datos, que a menudo implican información confidencial. Como un empleado de la GSA le dijo candidamente a Wired, el chatbot es “tan bueno como un interno”, produciendo “respuestas genéricas y adivinables”.
Curiosamente, el desarrollo de GSAi precede a la participación de DOGE. La GSA ya había estado colaborando con varias otras agencias gubernamentales, incluido el Departamento del Tesoro, el Departamento de Salud y Servicios Humanos y el Departamento de Educación, para explorar y desarrollar interfaces similares a las de los chatbots. Estos proyectos anteriores tenían la intención de facilitar el trabajo de los empleados y posiblemente extenderse a plataformas orientadas al público para la interacción pública. Sin embargo, estas iniciativas fueron previamente consideradas “chapuceras” y no se habían implementado. La decisión de DOGE de implementar rápidamente GSAi, a pesar de estas evaluaciones anteriores, subraya un enfoque potencialmente apresurado y reactivo para abordar la reducción de la fuerza laboral.
El momento de este despliegue plantea serias preguntas sobre la estrategia subyacente. Parece que la intención de los proyectos anteriores de chatbot era aumentar las capacidades de los empleados, no reemplazarlos por completo. En el caso de la GSA, es muy probable que algunas de las personas que fueron despedidas recientemente estuvieran involucradas activamente en la construcción de la propia herramienta GSAi que ahora se está implementando en su ausencia. Esta situación destaca una desconexión preocupante entre los objetivos declarados de eficiencia y las consecuencias prácticas de eliminar abruptamente al personal capacitado. Las habilidades y la experiencia de estos exempleados, particularmente aquellos con experiencia en tecnología gubernamental y mejora de procesos, probablemente representan un activo mucho más valioso que un chatbot capaz de redactar un correo electrónico básico.
El Departamento de Eficiencia Gubernamental de Elon Musk (DOGE) está desplegando un chatbot apresurado, GSAi, en la Administración de Servicios Generales para compensar recortes masivos de empleos. A pesar de haber sido desarrollado antes de la llegada de DOGE y, inicialmente, ser considerado “chapucero”, GSAi ofrece una funcionalidad limitada: redactar correos electrónicos, resumir texto y escribir código, al tiempo que restringe el acceso a información sensible. El despliegue parece un intento fallido de reemplazar a empleados capacitados, posiblemente aquellos que fueron fundamentales en el desarrollo de la herramienta en sí, lo que plantea serias preocupaciones sobre el impacto a largo plazo en la eficiencia y la experiencia gubernamental.
Considere cómo priorizar soluciones tecnológicas rápidas en lugar del capital humano podría, en última instancia, socavar los propios servicios que estas agencias están destinadas a proporcionar.
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