La semana pasada, Apple anunció un retraso en la integración de inteligencia artificial en su asistente de voz, Siri. Este contratiempo no solo ha afectado el precio de las acciones de Apple, sino que también, según informes, ha causado baja moral dentro del equipo de Siri, agravada por la comercialización previa de la compañía de funciones que no estarán disponibles como se prometió.
El reciente anuncio de Apple de retrasar la integración de la IA en Siri ha tenido un impacto negativo significativo, que va más allá de una caída en el precio de las acciones. Según un informe de Bloomberg, esta decisión también ha dañado gravemente la moral dentro del equipo de desarrollo de Siri. Esta es una situación profundamente embarazosa para Apple, particularmente dada la expectación que rodeaba sus iniciativas de IA planeadas.
Las consecuencias internas fueron evidentes en una reunión general dirigida por Robby Walker, un director senior de la división de Siri. Según se informa, Walker reconoció la difícil situación, reconociendo que los miembros del equipo probablemente sentían ira, vergüenza y agotamiento. Según se informa, empatizó con su posición, señalando que “no se siente bien” que colegas, amigos y familiares pregunten sobre el retraso. Esta admisión sincera resalta la profundidad de la decepción y la frustración dentro del equipo.
Para agravar la angustia del equipo, está la aparente desconexión entre el departamento de marketing y el calendario de desarrollo. El marketing de Apple ya había comenzado a promocionar las funciones mejoradas de Siri el año pasado, prometiendo su disponibilidad para junio de este año. Estas funciones se posicionaron como un componente clave de la suite más amplia “Apple Intelligence”, con la intención de ser un punto de venta importante para el próximo iPhone 16, que por lo demás ofrecía actualizaciones limitadas. La comercialización prematura creó una sensación de expectativa que el equipo de desarrollo no pudo cumplir, dejándolos expuestos y bajo presión.
Además, actualmente no hay un plazo claro para cuándo se lanzarán realmente estas funciones de Siri con tecnología de IA. Si bien Robby Walker, según los informes, expresó el deseo de que las nuevas funciones de inteligencia se lanzaran junto con iOS 19, esperado este verano, también advirtió al equipo que esto “no significa que estemos enviando entonces”. Los informes de Bloomberg sugieren un obstáculo técnico importante: la función de Siri en curso actualmente solo funciona como se pretende entre dos tercios y el 80% de las veces. Este nivel de rendimiento se describe como “lamentablemente insuficiente” y, quizás de manera reveladora, se señala que está aproximadamente en línea con los niveles de rendimiento actuales de Siri, lo que sugiere que la integración de la IA aún no está ofreciendo una mejora sustancial en la fiabilidad.
Si bien no cumplir con una fecha límite es indudablemente doloroso y embarazoso para el equipo de Siri, vale la pena considerar la perspectiva más amplia del usuario. Una encuesta de diciembre de 2024 realizada por la revista comercial SellCell indicó que el 73% de los propietarios de iPhone percibieron que las nuevas funciones de IA de Apple agregaban “poco o ningún valor”. Esto sugiere que, si bien el retraso es un problema interno importante para Apple y el equipo de Siri, el impacto en el usuario promedio puede ser menos pronunciado, ya que muchos pueden no estar anticipando ni confiando activamente en estas mejoras específicas de IA.
A pesar de los desafíos actuales, la integración de la inteligencia artificial en asistentes de voz como Siri parece ser una aplicación natural y lógica de la tecnología. Es un tanto sorprendente que a las empresas les haya tomado tanto tiempo implementarlo de manera efectiva. Apple no es la única que enfrenta dificultades en esta área. Amazon, por ejemplo, solo anunció funciones con tecnología de IA para su asistente de voz Alexa el mes pasado, e incluso esas se están introduciendo gradualmente en una selección limitada de dispositivos. Esto destaca un desafío más amplio dentro de la industria tecnológica: a pesar del considerable bombo publicitario que rodea a la IA, encontrar formas prácticas y convincentes para que los consumidores realmente la utilicen y se beneficien de ella parece ser más difícil de lo previsto.
El retraso de Siri con IA de Apple ha afectado la moral del equipo, agravado por el marketing engañoso sobre las funciones prometidas para el iPhone 16. A pesar del revés, una encuesta reciente indica que la mayoría de los usuarios de iPhone no echarían de menos estas funciones, lo que refleja desafíos más amplios en la integración de la IA en asistentes de voz como Alexa. Quizás el verdadero obstáculo no sea desarrollar la IA, sino convencer a los consumidores de su utilidad real.
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