Una nueva encuesta revela una sorprendente falta de entusiasmo por las funciones de IA en los iPhones y teléfonos Samsung Galaxy, con la gran mayoría de los usuarios encontrándolas en gran medida inútiles. A pesar de que Apple y Samsung promocionan fuertemente las capacidades de IA en sus últimos dispositivos, los datos sugieren una apatía generalizada hacia estos avances.
El reciente aumento de la integración de la inteligencia artificial (IA) en los teléfonos inteligentes de Apple y Samsung ha sido recibido con una sorprendente apatía por parte de los usuarios, según una nueva encuesta de SellCell, un mercado de teléfonos de segunda mano. Los datos revelan que la gran mayoría de los usuarios de iPhone y Galaxy consideran que la IA añade poco o nada de valor a su experiencia con el teléfono inteligente, un hallazgo que desafía las importantes inversiones y los esfuerzos de marketing que rodean a estas funciones. Más específicamente, el 73% de los usuarios de iPhone y un sorprendente 87% de los usuarios de Samsung Galaxy encuestados se sentían así, lo que destaca una desconexión entre la tecnología que se ofrece y su utilidad percibida. Esta encuesta, que abarca a más de 2.000 usuarios de teléfonos inteligentes, con más de 1.000 de cada plataforma, indica un posible error de cálculo en la expectativa de que la adopción generalizada de la IA seguiría naturalmente a su integración en los dispositivos insignia.
Los hallazgos de la encuesta se extienden más allá del mero desinterés, revelando una renuencia a pagar por el acceso continuo a las funciones de IA. Un significativo 86,5% de los usuarios de iPhone y un notable 94,5% de los usuarios de Galaxy expresaron una negativa a pagar por el acceso continuo a la IA. Esto es particularmente relevante dado el ofrecimiento actual de Samsung de seis meses de Gemini Advanced de forma gratuita con los teléfonos Galaxy S25, lo que sugiere que incluso una prueba gratuita temporal no es suficiente para convertir a los usuarios en suscriptores de pago. La falta de planes de monetización de Apple para Apple Intelligence no cambia el problema subyacente: los usuarios no están encontrando suficiente valor para justificar un costo recurrente. Los datos subrayan un punto crítico para ambas compañías: ofrecer funciones de IA sin demostrar beneficios claros y convincentes no se traducirá en un flujo de ingresos sostenible.
Curiosamente, aunque el interés general en la IA es bajo, sí juega un papel en las decisiones de cambio de plataforma, aunque limitado. Un porcentaje menor de usuarios de iPhone (16,8%) cambiaría a Galaxy por mejores funciones de IA, mientras que una fracción aún menor de usuarios de Galaxy (9,7%) haría el movimiento inverso. Esto sugiere que la IA no es un motor principal de la lealtad a la plataforma, sino más bien una consideración secundaria para algunos usuarios. Sin embargo, la encuesta también revela una perspectiva más matizada: casi la mitad de los usuarios de iPhone (47,6%) consideran que la IA es un factor importante a la hora de comprar un teléfono nuevo, en comparación con solo el 23,7% de los usuarios de Samsung. Esta disparidad podría atribuirse a los esfuerzos de marketing de Apple y a la percepción de que Apple Intelligence está más integrado en el ecosistema iOS.
Profundizando en la participación del usuario, la encuesta encontró que una parte importante de los usuarios ni siquiera ha probado las funciones de IA. Aproximadamente dos quintas partes de los usuarios de iPhone (41,6%) y casi la mitad de los usuarios de Galaxy (46,9%) han experimentado con las funciones de IA. Esto indica una considerable brecha entre la disponibilidad de la funcionalidad de IA y su uso real. Las razones detrás de esta falta de participación son variadas. La encuesta sugiere que muchos usuarios de iPhone no han actualizado a iOS 18.1 para acceder a Apple Intelligence, mientras que los usuarios de Galaxy simplemente no están interesados en las funciones disponibles. Además, poco menos de una quinta parte de los usuarios de iPhone y poco menos de dos quintas partes de los usuarios de Galaxy consideraron que la IA era demasiado inexacta para ser útil. Esto destaca la importancia de la precisión y la fiabilidad para impulsar la adopción del usuario: incluso si una función está disponible, no se utilizará si produce resultados poco fiables de forma constante.
El autor propone varias teorías para explicar esta apatía generalizada hacia la IA móvil. En primer lugar, las preocupaciones éticas sobre el impacto ambiental de la IA son un posible elemento disuasorio. El consumo significativo de agua y las emisiones de carbono asociadas con el entrenamiento y la operación de la IA se reconocen cada vez más como pasivos ambientales, lo que podría llevar a los usuarios concienciados con el medio ambiente a evitar las funciones impulsadas por la IA. En segundo lugar, el autor hace eco de las preocupaciones sobre el potencial de la IA generativa para sofocar la creatividad humana, citando un artículo reciente que describe una “genocidio cultural” como consecuencia del contenido generado por la IA. Esta perspectiva sugiere que algunos usuarios podrían rechazar activamente la IA por un deseo de preservar y promover la expresión artística humana. Finalmente, el autor señala los lanzamientos de software complicados y a menudo confusos de Apple Intelligence y One UI 7 como un factor que contribuye a la desconexión del usuario, incluso para los periodistas tecnológicos.
En última instancia, el autor concluye que la IA simplemente no es interesante para el consumidor medio. Incluso para alguien profundamente involucrado en la industria tecnológica, es difícil encontrar funciones de IA que sean genuinamente convincentes y fáciles de usar. La propia experiencia del autor refleja este sentimiento: no ha encontrado una función de IA que se integre a la perfección en su rutina diaria, y no prevé un entusiasmo generalizado por parte del público en general. Esta perspectiva subraya la necesidad de que Apple y Samsung repiensen su enfoque de la IA móvil, centrándose en el desarrollo de adiciones de alta calidad, útiles y éticas que mejoren genuinamente la experiencia del usuario en lugar de simplemente añadir funciones por el hecho de hacerlo. El autor sugiere que centrarse en aplicaciones prácticas y abordar las preocupaciones de los usuarios sobre la precisión y las implicaciones éticas será crucial para despertar un interés genuino en la IA móvil.
A pesar de la importante inversión y marketing de Apple y Samsung, una nueva encuesta revela que la gran mayoría de los usuarios de iPhone y Galaxy encuentran las funciones de IA inútiles o poco interesantes, citando preocupaciones sobre la precisión, las implicaciones éticas y la incómoda usabilidad. Los datos sugieren la necesidad de integraciones de IA más atractivas, prácticas y éticamente sólidas para captar verdaderamente el interés de los consumidores.
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