La Administración del Seguro Social (SSA) supuestamente está cambiando su comunicación pública exclusivamente a X (anteriormente Twitter), abandonando métodos tradicionales como comunicados de prensa y cartas “estimado colega”. Este cambio se produce en medio de importantes recortes de personal en la agencia, lo que genera preocupación por la accesibilidad de la información para los beneficiarios, los empleados y el público, y coincide con los esfuerzos de Elon Musk y la administración Trump para reducir la fuerza laboral federal.
La Administración del Seguro Social (SSA) está experimentando un cambio significativo en su estrategia de comunicación pública, abandonando los métodos tradicionales como comunicados de prensa y cartas a los “estimados colegas” y adoptando exclusivamente la plataforma de redes sociales X (anteriormente Twitter). Este cambio, revelado por fuentes a WIRED, marca una desviación dramática de las prácticas establecidas de la agencia.
Este cambio no es simplemente un cambio en los canales de comunicación; está ocurriendo en medio de importantes recortes de personal dentro de la SSA. La Comisionada Regional Linda Kerr-Davis confirmó la transición en una reunión con los gerentes, afirmando: “Ya no planeamos emitir comunicados de prensa o esas cartas a los estimados colegas para informar a los medios y al público sobre cambios programáticos y de servicio… En cambio, la agencia usará X para comunicarse con la prensa y el público… por lo que este se convertirá en nuestro mecanismo de comunicación”. Esta transición destaca el compromiso de la agencia con una nueva estrategia de comunicación.
Las cartas a los “estimados colegas” eran anteriormente una herramienta crucial para interactuar con grupos de defensa, organizaciones de terceros e incluso empleados de la SSA. Estas cartas proporcionaban información esencial sobre una variedad de temas, desde nuevos procedimientos de verificación de identidad hasta actualizaciones sobre la precisión de los registros de defunción. Las cartas también servían como un recurso vital para los empleados de la SSA, ayudándolos a mantenerse informados sobre las noticias y los cambios de la agencia.
La dependencia de X como el canal de comunicación exclusivo genera preocupaciones sobre la accesibilidad y la efectividad. Un empleado actual cuestionó: “¿Realmente esperan que las personas mayores se unan a esta plataforma?”. Otro empleado añadió: “Esto asegurará que el público no obtenga la información que necesita para mantenerse al día”. El cambio también podría afectar negativamente a los empleados de la SSA, ya que a menudo se les restringe el uso de las redes sociales en las computadoras del gobierno sin una autorización de seguridad especial.
El cambio a X también se produce en un momento en que la plataforma se enfrenta al escrutinio con respecto a la difusión de desinformación. Elon Musk, quien compró X en octubre de 2022, ha sido criticado por sus políticas de moderación de contenido. Después de la adquisición de Musk, la plataforma ha luchado con la propagación de desinformación. En 2023, un funcionario de la UE advirtió que la plataforma era una fuente importante de noticias falsas.
Los recortes de personal exacerban aún más las preocupaciones que rodean la nueva estrategia de comunicación de la SSA. Se prevé que la fuerza laboral de la oficina regional se reduzca en aproximadamente un 87 por ciento, lo que afectará al personal involucrado en soporte de TI, preguntas sobre políticas, relaciones laborales y relaciones públicas. Según The Washington Post, la SSA ya ha recortado 7,000 empleos desde febrero.
Linda Kerr-Davis reconoció las posibles consecuencias negativas de estos cambios, incluida una capacidad disminuida para combatir el fraude. Señaló que la reestructuración podría limitar la capacidad de la agencia para combatir el fraude, un objetivo importante del llamado Departamento de Eficiencia Gubernamental de Elon Musk. Kerr-Davis admitió que el apoyo proporcionado por las oficinas regionales sería “bastante mínimo” hasta que se pudiera establecer la “oficina regional reducida”.
La Casa Blanca, sin embargo, ha ofrecido una perspectiva diferente. La portavoz de la Casa Blanca, Liz Huston, declaró: “Este informe es engañoso. La Administración del Seguro Social se está comunicando activamente con los beneficiarios y las partes interesadas”. Huston también afirmó que no ha habido una reducción en la fuerza laboral, sino más bien una reasignación de personal a la ayuda de primera línea. La respuesta de la Casa Blanca, sin embargo, no aborda completamente las preocupaciones planteadas sobre el cambio a X y el impacto de los recortes de personal.
La Administración del Seguro Social (SSA) está trasladando su comunicación pública exclusivamente a X, en medio de importantes recortes de personal, supuestamente del 87% en las oficinas regionales, y una reducción de 7,000 empleos desde febrero. Esta medida, impulsada por la búsqueda de eficiencia gubernamental del Presidente Trump y la propiedad de X por Elon Musk, reemplaza los comunicados de prensa tradicionales y las cartas a los “colegas”, lo que genera preocupación sobre la accesibilidad para las poblaciones vulnerables y la capacidad de la agencia para combatir el fraude. Si bien la Casa Blanca afirma que no hay reducción de personal y que el personal está siendo reasignado, los informes internos sugieren una perspectiva sombría para la prestación de servicios y la moral de los empleados. Se necesita urgentemente una investigación adicional sobre las implicaciones a largo plazo de estos cambios drásticos para los beneficiarios del Seguro Social y la integridad operativa de la agencia.
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