Antes de Reddit, existió Digg, una plataforma que popularizó el sistema de votos positivos y negativos para el contenido en línea. Ahora, los fundadores tanto de Digg como de Reddit están relanzando Digg con un enfoque en fomentar la “humanidad y la conexión”, utilizando inteligencia artificial para moderar contenido y construir comunidades en línea en un espacio que se ha vuelto cada vez más duro.
El resurgimiento de Digg, una plataforma que alguna vez fue una fuerza significativa en los primeros días de las redes sociales, está en marcha, liderado por sus fundadores originales, Kevin Rose y Alexis Ohanian, junto con el ex CEO de Postmates, Justin Mezzell. Este relanzamiento no es simplemente un regreso nostálgico; es un intento deliberado de abordar las deficiencias percibidas en el panorama social en línea actual, centrándose en fomentar la “humanidad y la conexión” – un marcado contraste con el entorno a menudo duro que prevalece en plataformas como Reddit y otras. La fuerza impulsora detrás de este cambio incluye la integración de la inteligencia artificial para optimizar las operaciones y permitir una mayor énfasis en la construcción de una comunidad genuina.
El éxito inicial de Digg se debió a su uso pionero de los votos positivos y negativos, un mecanismo que luego se convertiría en una piedra angular de la funcionalidad de Reddit. Lanzada en 2004, la plataforma permitía a los usuarios curar contenido tanto de las presentaciones de los usuarios como de fuentes externas. En su apogeo, Digg alardeaba de unos impresionantes 40 millones de usuarios mensuales, una cifra sustancial considerando que Facebook solo alcanzó los 100 millones de usuarios en 2008. Esta popularidad temprana demostró el atractivo de la curación de contenido impulsada por el usuario, un concepto que reformó fundamentalmente la forma en que se diseminaba y consumía la información en línea. El enfoque innovador de la plataforma estableció un precedente para los medios participativos y sentó las bases para el surgimiento de numerosas comunidades en línea.
Sin embargo, el Digg original enfrentó desafíos y finalmente se dividió y se vendió en 2012, con muchos de sus activos y patentes adquiridos por LinkedIn. Si bien Reddit, cofundada por Ohanian y lanzada en 2005, también adoptó un sistema de votación, el panorama de las redes sociales ha experimentado una transformación significativa desde entonces. Esta evolución se extiende más allá de los avances tecnológicos, particularmente en el campo de la inteligencia artificial, y abarca un cambio más amplio en la forma en que las personas interactúan en línea. El entorno actual a menudo se caracteriza por una mayor negatividad y una sensación de desconexión, lo que impulsa a los fundadores de Digg a buscar un enfoque diferente.
Justin Mezzell, el nuevo CEO, articuló este sentimiento, diciendo: “El espacio social en línea es definitivamente más duro, parece, que nunca antes… Se siente realmente difícil conectar. Creo que las plataformas se han vuelto más desconectadas”. Describe el estado actual como una deconstrucción del “verdadero foro de internet”, destacando una pérdida percibida de comunidad genuina e interacción significativa. Esta observación subraya la motivación detrás del relanzamiento de Digg: reconstruir un espacio donde el diálogo constructivo y las pasiones compartidas puedan florecer.
Para lograr este objetivo, Digg tiene la intención de aprovechar la inteligencia artificial, no para reemplazar la interacción humana, sino para manejar los aspectos más rutinarios de administrar una plataforma de redes sociales. La estrategia central gira en torno a liberar a los moderadores y líderes comunitarios humanos para que se concentren en fomentar conexiones significativas y facilitar conversaciones genuinas. La pregunta, como plantea Mezzell, es cómo animar a los usuarios a “aparecer y tener conversaciones, a aprender unos de otros, a compartir algo por lo que son apasionados y hacerlo con sinceridad”. Esta ambición desafía directamente las estructuras de incentivos de muchas plataformas existentes, donde los algoritmos a menudo priorizan las métricas de participación, incluso si eso significa amplificar contenido divisivo o inflamatorio.
Un diferenciador clave en el enfoque de Digg para la moderación de contenido es su intención de ir más allá de las políticas simples de “prohibir o no prohibir”. Kevin Rose propone un sistema más matizado, dibujando una analogía con un grupo de meditación donde incluso el lenguaje potencialmente disruptivo podría tolerarse, pero su visibilidad se limitaría según el tono establecido por la comunidad. “Hay un mundo en el que, ya sabes, te presentas en (un) grupo de meditación y estás lanzando improperios por todas partes, y envías el formulario”, explica Rose. “Y volvemos y decimos, eh, puedes publicar esto, por supuesto, pero solo el 2% de la audiencia lo verá, porque la forma en que el moderador estableció el tono”. Este sistema tiene como objetivo guiar sutilmente el contenido sin recurrir a la censura excesiva, permitiendo que las comunidades se autorregulen y mantengan su atmósfera deseada.
Sin embargo, implementar la moderación asistida por IA de manera efectiva presenta desafíos significativos, como lo destaca Sarah Gilbert, gerente de investigación del Citizens and Technology Lab en Cornell University. Gilbert señala que gran parte de la moderación que emplean actualmente las plataformas como Reddit ya está automatizada, con moderadores que ejercen un control considerable sobre las herramientas de automatización que utilizan. Ella enfatiza las limitaciones de la IA, afirmando: “El desafío es que gran parte de la IA no es dependiente del contexto, y los modelos construidos para la moderación tienden a centrarse en la toxicidad, que es solo una pequeña parte de lo que los moderadores deben manejar”. Además, advierte sobre el potencial de la IA para perpetuar los sesgos, notando que “estos modelos pueden ser discriminatorios y excesivamente censurar a las personas históricamente marginadas”. Por lo tanto, cualquier herramienta de moderación asistida por IA debe diseñarse cuidadosamente para tener en cuenta las reglas específicas de la comunidad, el contexto y mantener la supervisión humana.
El nuevo Digg está programado para lanzarse en las próximas semanas, disponible inicialmente como sitio web y aplicación móvil. El éxito de la plataforma dependerá de su capacidad para equilibrar eficazmente los beneficios de la IA con la necesidad de juicio humano y moderación impulsada por la comunidad, cumpliendo en última instancia su promesa de fomentar una experiencia social en línea más conectada y humana.
Digg se está relanzando con un enfoque en fomentar conexiones y comunidades en línea genuinas, aprovechando la IA para gestionar operaciones básicas al tiempo que prioriza la moderación humana que se adapta a los tonos específicos de cada comunidad. Expertos advierten que la moderación de la IA debe ser consciente del contexto y evitar prácticas discriminatorias, enfatizando la necesidad de un elemento humano. ¿Ofrecerá el enfoque matizado de Digg una alternativa viable al panorama actual de espacios en línea cada vez más duros?