Un nuevo libro de memorias de Sarah Wynn-Williams, ex empleada de Meta, alega que Mark Zuckerberg intentó persuadir a China para que permitiera la operación de Facebook en el continente ayudándola a desarrollar herramientas de censura y fortaleciendo sus capacidades de inteligencia artificial, al tiempo que ocultaba estos esfuerzos al Congreso. El libro, “Careless People”, también detalla una “cultura empresarial corrupta” en Meta y critica a Zuckerberg, Sheryl Sandberg y Joel Kaplan por priorizar su enriquecimiento personal y mostrar una falta de responsabilidad.
La reciente memoria “Careless People” de Sarah Wynn-Williams, ex empleada de Meta, ha encendido la controversia, alegando un patrón de comportamiento cuestionable y compromisos estratégicos por parte de Mark Zuckerberg, director ejecutivo de Meta, y otros altos ejecutivos en su afán por ingresar al mercado chino. El núcleo de las acusaciones se centra en la afirmación de que Zuckerberg buscó activamente colaborar con el Partido Comunista Chino (PCC) desarrollando herramientas de censura y proporcionando informes sobre tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, todo ello mientras ocultaban estos esfuerzos al Congreso de EE. UU. Wynn-Williams pinta un retrato de una empresa impulsada por el enriquecimiento personal y una falta de consideración por las consideraciones éticas, particularmente en lo que respecta a la privacidad de los datos, la desinformación y las condiciones laborales.
La memoria acusa específicamente a Zuckerberg de priorizar el acceso al mercado chino, una base de usuarios potencial lucrativa y vasta, hasta el punto de ayudar activamente al aparato de censura de China. Según Wynn-Williams, esto incluyó proporcionar informes a funcionarios del PCC sobre nuevas tecnologías, desarrollar herramientas de censura personalizadas adaptadas al entorno regulatorio de China y ocultar deliberadamente estas colaboraciones a los legisladores estadounidenses. El editor del libro, Flatiron Books, describe el libro como revelando “las longitudes previamente no informadas a las que Mark Zuckerberg llegó para convencer al Partido Comunista Chino de permitir que Meta operara en China”. Este afán por el mercado chino no era un nuevo esfuerzo; Zuckerberg había cortejado previamente a los funcionarios chinos aprendiendo mandarín, reuniéndose con líderes gubernamentales e incluso trotando por la Plaza de Tiananmén, un esfuerzo muy publicitados para demostrar su compromiso con el compromiso con China. A pesar de estos acercamientos, Facebook nunca obtuvo acceso al mercado chino, en gran parte debido al estricto control del gobierno sobre las empresas de tecnología extranjeras y su compromiso inquebrantable con la censura digital.
El presunto desarrollo de herramientas de censura subraya aún más la naturaleza controvertida de los tratos pasados de Meta con China. En 2016, el New York Times reveló que Facebook había creado un software que permitiría a un tercero, probablemente un socio chino, suprimir publicaciones específicas de que no aparezcan en determinadas áreas geográficas. Esta herramienta fue diseñada para cumplir con las estrictas regulaciones de Internet de China, pero su existencia provocó debates internos en Facebook, con algunos empleados expresando preocupación por sus implicaciones para la libertad de expresión. Si bien Facebook nunca lanzó esta herramienta, el mero hecho de que se desarrollara destaca la medida en que la empresa estaba dispuesta a llegar para apaciguar al PCC y potencialmente obtener acceso al mercado chino. Zuckerberg mismo reconoció la dificultad de navegar por el entorno regulatorio de China en un discurso de 2019 en la Universidad de Georgetown, afirmando que la negativa de la empresa a ceder a las demandas de censura fue un factor clave en su ausencia continuada del país.
Más allá de las acusaciones específicas sobre China, “Careless People” también pinta un retrato condenatorio de la dinámica interna en Meta, acusando a Zuckerberg, Sandberg y Kaplan de fomentar una “cultura empresarial podrida” caracterizada por el misoginia, los estándares dobles y una indiferencia despiadada por el bienestar de los empleados. Wynn-Williams alega que Zuckerberg y Sandberg fueron “indiferentes despiadadamente al precio que otros pagarían por su propio enriquecimiento” y que el liderazgo de la empresa priorizó la ganancia personal sobre las consideraciones éticas. El libro detalla “cuentos impactantes de misoginia y estándares dobles” y acusa a Sandberg de no abordar las “demandas agotadoras y las humillaciones de la maternidad laboral” a pesar de promover la “Lean In” filosofía, que alentaba a las mujeres a tomar la iniciativa en sus vidas profesionales. El editor del libro enfatiza la representación de estos tres ejecutivos como “seres humanos profundamente defectuosos, egoístas e irresponsables”.
Sandberg, en particular, enfrenta una importante crítica dentro de la memoria. Su gestión en Facebook, aunque fundamental para transformar la empresa en una potencia publicitaria global, también estuvo marcada por la escrutinio en relación con los problemas de privacidad de los datos, la desinformación y el papel de la empresa en controversias políticas, incluido el escándalo de Cambridge Analytica. Si bien inicialmente defendió a la empresa, más tarde admitió errores. Su partida de Meta en junio de 2022, inicialmente atribuida al deseo de centrarse en la filantropía y proyectos personales, ahora se presenta en el contexto de las tensiones internas y las crecientes presiones regulatorias, lo que sugiere una narrativa más compleja de lo informado inicialmente. Su defensa de “Lean In”, si bien tenía la intención de empoderar a las mujeres, también ha sido criticada por pasar por alto las barreras estructurales que enfrentan muchas mujeres en el lugar de trabajo, una crítica amplificada por la descripción de Wynn-Williams de una cultura empresarial que no brindó un apoyo adecuado a las madres trabajadoras.
Kaplan, vicepresidente global de políticas públicas de Meta, también es retratado como una figura clave en la configuración de la estrategia política de la empresa, a menudo abogando por perspectivas conservadoras e influyendo en las políticas de moderación de contenido. Su papel dentro de la empresa ha sido objeto de escrutinio por potencialmente priorizar las consideraciones políticas sobre las éticas, contribuyendo aún más a la narrativa de una cultura empresarial que priorizó las agendas personales y políticas sobre el bienestar de sus usuarios y empleados. La representación de estos tres individuos colectivamente en la memoria pinta un retrato de un equipo de liderazgo que acumuló un poder e influencia significativos, finalmente volviéndose “menos responsable” y contribuyendo a consecuencias de gran alcance que continúan impactando a la empresa y a sus usuarios hoy en día.
Meta ha respondido a las acusaciones, descartando las afirmaciones de Wynn-Williams y afirmando que fue despedida en 2017 tras una investigación que encontró que hizo declaraciones falsas. Un portavoz de Meta reiteró las declaraciones anteriores de Zuckerberg sobre los intentos de la empresa por ingresar al mercado chino, afirmando que “trabajaron duro para que esto sucediera” pero finalmente no pudieron llegar a un acuerdo con el PCC. A pesar de estas negaciones, el lanzamiento de “Careless People” ha reavivado el escrutinio de los tratos pasados de Meta con China y ha planteado serias preguntas sobre los estándares éticos y las prácticas de liderazgo de la empresa, lo que podría impactar su reputación y su futuro panorama regulatorio.
Según el libro “Careless People”, Mark Zuckerberg y otros ejecutivos de Meta intentaron ingresar al mercado chino desarrollando herramientas de censura y ocultando estas acciones al Congreso, además de enfrentar acusaciones de un ambiente laboral tóxico y priorización de beneficios personales. A pesar de estos esfuerzos, Facebook no logró entrar en China, y el libro plantea serias dudas sobre los compromisos éticos realizados en la búsqueda de la expansión global, exigiendo una revisión crítica de las responsabilidades de las empresas tecnológicas al tratar con regímenes autoritarios y las posibles consecuencias de priorizar las ganancias sobre los principios.