El recién formado “Departamento de Eficiencia Gubernamental” (DOGE) de Elon Musk está desplegando rápidamente un chatbot propio, GSAi, para los empleados federales de la Administración de Servicios Generales (GSA). Esta medida, junto con las continuas reducciones de personal dentro de DOGE, genera preocupación por la creciente automatización de las tareas gubernamentales y el posible desplazamiento laboral.
La Administración General de Servicios (GSA) ha desplegado un chatbot propietario, GSAi, para 1.500 empleados federales, marcando un importante impulso hacia la automatización dentro de la agencia. Este movimiento, liderado por el “Departamento de Eficiencia Gubernamental” (DOGE) de Elon Musk, se produce en medio de continuas reducciones de la fuerza laboral y una estrategia más amplia para integrar la inteligencia artificial en las operaciones gubernamentales. El despliegue del chatbot forma parte de una tendencia más amplia dentro del gobierno federal, con otras agencias como el Tesoro y el Departamento de Salud y Servicios Humanos considerando soluciones similares de chatbot internas. El objetivo final, según DOGE, es aprovechar la IA para optimizar los procesos y potencialmente reducir la necesidad de mano de obra humana.
La funcionalidad de GSAi se asemeja a la de las herramientas de IA comerciales como ChatGPT y Claude de Anthropic, pero con un enfoque en protocolos de seguridad específicos del gobierno. Los empleados federales pueden acceder a GSAi a través de una interfaz similar, con el modelo predeterminado siendo Claude Haiku 3.5, aunque los usuarios también pueden seleccionar Claude Sonnet 3.5 v2 o Meta LLaMa 3.2 según la tarea en cuestión. Los memorandos internos detallan las capacidades del chatbot, destacando su capacidad para redactar correos electrónicos, crear puntos clave, resumir texto e incluso escribir código. Sin embargo, estos memorandos también incluyen advertencias estrictas contra la entrada de información confidencial, incluidos productos de trabajo, correos electrónicos, fotos, videos, audio, conversaciones e información de identificación personal. El énfasis en la seguridad refleja la necesidad de proteger los datos clasificados y cumplir con las regulaciones gubernamentales.
El rápido despliegue de GSAi se ha acelerado por el nuevo liderazgo afiliado a DOGE dentro de los Servicios de Transformación Tecnológica (TTS), la rama tecnológica de la GSA. Esta aceleración es evidente en el cambio de un programa piloto con 150 usuarios en febrero al actual despliegue para 1.500 empleados. Thomas Shedd, un ex ingeniero de Tesla que ahora lidera TTS, ha sido un firme defensor de la IA y la automatización, declarando su intención de hacer de la IA una “parte fundamental de la agenda de TTS” tan pronto como en febrero. La visión de Shedd incluye una reestructuración significativa de la rama tecnológica de la GSA, con planes de reducirla en un 50 por ciento en las próximas semanas, lo que resultará en el despido de alrededor de 90 tecnólogos la semana pasada. El personal restante se centrará en proyectos orientados al público como Login.gov y Cloud.gov, mientras que otros trabajos que no son estatutariamente requeridos probablemente se reducirán.
La integración de GSAi en las operaciones gubernamentales no ha estado exenta de desafíos. Un proyecto entre la GSA y el Departamento de Educación para llevar un producto de chatbot al DOE con fines de soporte se inició en febrero, liderado por el operador de DOGE Ethan Shaotran. Sin embargo, este proyecto finalmente se descartó después de que los ingenieros de la GSA discutieran la creación de un “punto final” público “chapucero” para permitir que los funcionarios del DOE consultaran una versión preliminar de GSAi de un programa piloto temprano. Este revés destaca las complejidades de integrar nuevas tecnologías en la infraestructura gubernamental existente y el potencial de obstáculos técnicos.
La eficacia de GSAi en sí misma ha sido cuestionada por algunos usuarios. Un empleado describió el chatbot como “tan bueno como un interno”, señalando que proporciona “respuestas genéricas y predecibles”. Este sentimiento sugiere que, si bien GSAi puede ofrecer cierta asistencia, puede no ser un reemplazo completo para la experiencia humana y el pensamiento crítico. La ingeniería de indicaciones necesaria para obtener respuestas útiles subraya aún más las limitaciones de la tecnología de IA actual. Por ejemplo, una “indicación ineficaz” como “mostrar ideas para boletines” se contrasta con la indicación más eficaz: “Estoy planeando un boletín sobre arquitectura sostenible. Sugiere 10 temas atractivos relacionados con la arquitectura ecológica, la energía renovable y la reducción de la huella de carbono”.
La tendencia más amplia de la adopción de la IA en el gobierno se extiende más allá de la GSA. El Ejército de los Estados Unidos está utilizando una herramienta de IA generativa llamada CamoGPT para identificar y eliminar referencias a la diversidad, la equidad, la inclusión y la accesibilidad de los materiales de capacitación. Esta aplicación demuestra el potencial de la IA para ser utilizada para tareas más allá de la simple automatización, potencialmente influyendo en las políticas y las prácticas de capacitación. La consideración de GSAi por el Tesoro y el Departamento de Salud y Servicios Humanos indica aún más un creciente interés en aprovechar la IA en varias agencias gubernamentales.
La GSA ha desplegado GSAi, un chatbot propietario, para los empleados federales en medio de una reducción de personal (“purga”) liderada por el “Departamento de Eficiencia Gubernamental” (DOGE) de Elon Musk. Si bien está destinado a automatizar tareas y apoyar a agencias como el Tesoro y Educación, su implementación se ha acelerado, enfrenta preocupaciones de seguridad y ha generado opiniones mixtas entre los empleados, algunos lo consideran “tan bueno como un becario”. La rama de tecnología de la GSA se está reduciendo significativamente, priorizando proyectos de cara al público y adoptando la IA como una estrategia central, lo que plantea preguntas sobre el futuro del trabajo gubernamental y el papel de la automatización.
Una mayor investigación sobre las implicaciones de la adopción de la IA en el gobierno es justificada.